FAQ

 

Hier finden Sie Antworten
auf Ihre Fragen:

FAQ

Kunstwerke und Künstler/Innen

Wer kann auf VivaArte.online verkaufen?


Alle unsere Kunstschaffenden sind in ihrem Heimatland etabliert. Die Wahl unserer Künstler/innen wird durch unsere Suche nach außergewöhnlichen, seltenen und schönen Objekten geleitet. Unser Ziel ist es, für Sie ein ansprechendes, abwechslungsreiches Angebot an hochwertiger Kunst zusammenzustellen. Hier erfahren Sie mehr über unsere Auswahlkriterien.




Wie wählen Sie die Kunstwerke aus, die zum Verkauf stehen?


Wir wählen unsere Künstlerinnen und Künstler persönlich und sorgfältig aus. In enger Zusammenarbeit bestimmen wir gemeinsam die zum Verkauf stehenden Werke. Wir kuratieren die Auswahl und präsentieren diese in unserer Online-Kunstgalerie.




Sind Sie Künstler/in?


Zögern Sie nicht: Bewerben Sie sich hier.
Wir beantworten alle Bewerbungen.




Ist ein Kunstwerk auch als Print erhältlich?


Bei allen Kunstwerken der Online-Kunstgalerie VivaArte.online handelt es sich um Unikate. Sie werden nicht reproduziert.




Gibt es ein Echtheitszertifikat?


VivaArte.online verkauft alle Werke mit einem vom Künstler/von der Künstlerin signierten Echtheitszertifikat. Jedes Kunstwerk ist zudem vom Künstler/von der Künstlerin handsigniert. Bei Editionen ist das Werk zusätzlich nummeriert.




Was ist eine Edition?


Eine Edition bezeichnet die Gesamtzahl identischer oder ähnlicher Gegenstände, die als Set produziert oder ausgegeben werden.




Stehen alle Werke auf VivaArte.online zum Verkauf?


Alle Werke auf VivaArte.online stehen zum Verkauf. Ein Werk wird innerhalb von 24 Stunden nach Verkauf von der Plattform entfernt.





Service

Bieten Sie eine Beratung an?


Sehr gerne beraten wir Sie bei der Wahl Ihres neuen Kunstwerkes. Sollte Ihnen der Stil eines Kunstschaffenden, den Sie auf VivaArte.online entdeckt haben, gefallen, aber das Werk passt vom Format, Thema oder Farbgebung nicht in das gewünschte Ambiente, dann nutzen Sie unseren kostenlosen Beratungsservice. Unser Team steht Ihnen mit langjähriger Erfahrung zur Verfügung. Wir gehen gerne auf Ihre individuellen Wünsche ein und suchen mit Ihnen zusammen das passende Kunstwerk für Ihr Zuhause oder Ihren Arbeitsplatz.




Ist die persönliche Beratung kostenpflichtig?


Beratung ist für uns selbstverständlich - es entstehen keine Kosten für Sie! Uns ist es wichtig, Kunstinteressierte und Kunstwerke zusammenzubringen.




Ich würde gerne ein Kunstwerk verschenken, bin jedoch unsicher, welches ich wählen soll. Was soll ich tun?


Ein Kunstwerk zu verschenken ist eine schöne Idee! Gelegenheiten gibt es immer - zur Hochzeit, Geburt, Einweihung eines neuen Zuhause, Abschlussfeier, Geburtstag, Weihnachten - oder einfach nur so! Es ist jedoch nicht einfach, ein Kunstwerk für jemand anderen auszusuchen, auch wenn Sie die Person sehr gut kennen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, damit Sie ein einmaliges Geschenk verschenken können: Wir können uns gerne über den Geschmack und die Gestaltung der Wohnung der beschenkten Person austauschen. Daraufhin stellen wir Ihnen eine Auswahl zusammen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Gutschein mit Ihrem Wunschbetrag zu verschenken.





Kunst kaufen

Wie kann ich herausfinden, ob Sie Kunstwerke des Künstlers haben, den ich suche?


Wenn Sie ein bestimmter Künstler interessiert, können Sie seinen Namen in unserem Künstlerverzeichnis suchen.




Wie stelle ich die Größe eines Kunstwerks fest?


Die Dimension des Werkes sind bei jedem Bild direkt vermerkt. Es handelt sich dabei immer um Höhe x Breite des Bildes.




Zeigt das Bild auf der Webseite genau das Kunstwerk?


Die Fotografie in unserer Online-Kunstgalerie zeigt das Originalwerk, besitzt aber keinen rechtlich bindenden Wert. Wir können Ihnen auf Anfrage weitere Ansichten des Kunstwerkes zusenden.




Wie kann ich auf VivaArte.online eine Bestellung tätigen?


Wir haben den Kaufvorgang eines Kunstwerkes sehr einfach und unkompliziert gestaltet. Wenn Sie sich für ein Werk entschieden haben, klicken Sie einfach auf den Button “In den Warenkorb”. Sie werden zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet und sobald Sie diesen bestätigen, bitten wir Sie, Ihre Kontaktdaten einzutragen, um die Lieferung organisieren zu können. Wir werden umgehend über Ihre Bestellung informiert und kontaktieren Sie so schnell als möglich, um die Zahlung und den Versand mit Ihnen zu besprechen. Wir vereinbaren dann gemeinsam einen Lieferzeitpunkt.




Welche Zahlungsmöglichkeiten werden von VivaArte.online akzeptiert?


Wir akzeptieren eine Banküberweisung sowie die Kreditkarten Visa oder Mastercard. Grundsätzlich werden alle Rechnungen in Euro gestellt. In Ausnahmefällen und in Absprache kann eine Rechnung auch in Schweizer Franken beglichen werden.




Kann ich meine Bestellung stornieren?


Ja. Ihre Bestellung kann vor dem Versand des Kunstwerkes storniert werden. Senden Sie uns bitte eine entsprechende Anfrage per E-Mail. Nach dem Versand des Werkes können Sie von Ihrem Rückgaberecht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Werkes, Gebrauch machen. Sobald das Werk wieder unversehrt beim Künstler angekommen ist, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.





Lieferung

Wie werden die Kunstwerke verpackt?


Die gekauften Kunstwerke werden vom Künstler selber oder von VivaArte.online fachgerecht verpackt. Dabei halten wir einen qualitativ hohen Standard ein. Wir wählen individuell für jedes Werk die geeignete Verpackung aus und treffen nötige Vorsichtsmaßnahmen, um das Werk bestmöglichst zu schützen.




Wie lange sind die Lieferzeiten?


Nach Bestellungseingang dauert der Versand innerhalb Europa ca. 3 bis 6 Arbeitstage und in andere Kontinente ca. 4 bis 10 Arbeitstage.




Wer liefert das Kunstwerk?


VivaArte.online arbeitet mit ausgewählten Versandpartnern wie UPS, DHL sowie auf Kunsttransporte spezialisierte Unternehmen zusammen.




In welche Länder liefert VivaArte.online?


Wir liefern weltweit, d.h. in alle Länder, die von unseren Lieferanten erreicht werden.




Wieviel kostet der Transport des Kunstwerkes?


Wir versenden alle Werke ab dem Rechnungsbetrag von Euro 3‘000.- versandkostenfrei an Ihre Wunschadresse und zwar weltweit. Für Werke bis zum Rechnungsbetrag von Euro 2‘999.- verrechnen wir lediglich einen kleinen Versandkostenbeitrag von Euro 120.- (weltweit).

  • Ab dem Rechnungsbetrag von Euro 3‘000.- versenden wir Ihr Werk versandkostenfrei an Ihre Wunschadresse. Versicherung inklusive.

Pop-Up Shop

Für alle Werke, die im Pop-Up Shop angeboten werden, verrechnen wir keine Versand- und Versicherungsgebühren.




Ist das Kunstwerk während des Transportes versichert?


VivaArte.online versichert das gekaufte Kunstwerk gegen alle Risiken bei einem der weltweit größten Transport-Versicherungsunternehmen. Es ergeben sich keine Mehrkosten für Sie.





Rücksendungen

Rücksendungen


Wir möchten, dass Sie Freude an Ihrem neu erstandenen Kunstwerk haben. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie ein Werk zurück senden möchten, gewährt Ihnen VivaArte.online eine Rückgabefrist von 7 Tagen. Fristbeginn ist der Tag, an dem die Bestellung bei Ihnen eintrifft. Rücksendungen müssen bei uns fristgerecht per Mail angemeldet werden.




Das Werk wurde beschädigt geliefert, was soll ich tun?


Kontaktieren Sie uns, sobald Sie Schäden am Kunstwerk festgestellt haben. Fotografieren Sie das Werk, damit Sie uns den Schaden zeigen und wir gemeinsam die beste Entscheidung treffen können.

Je nach Ausmaß der Schäden, können wir das Kunstwerk restaurieren lassen oder es wird zurückgesendet und vernichtet. Bei einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet. Selbstverständlich trägt VivaArte.online alle entstandenen Unkosten für eine Restauration oder den Rücktransport.




Wer organisiert den Rücktransport des Werkes?


VivaArte.online gibt Ihnen genaue Richtlinien für die Verpackung des Werkes vor. Der Rücksendeauftrag wird von VivaArte.online in Auftrag gegeben.




Wann wird mir meine Zahlung rückerstattet?


Wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung, sobald das Werk unversehrt beim Künstler angekommen ist.